Пользовательское соглашение
Приложение 1. 

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения, возникающие при использовании Интернет-ресурса https://rostelecom.bz/ на указанных в Соглашении условиях, между Обществом с ограниченной ответственностью «Комфорт Сервис», (в дальнейшем – Оператор) и пользователем Услуги («Заказчик»), принявшим условия настоящего Соглашения путем присоединения к настоящему Соглашению в целом и безоговорочно.
Настоящее Соглашение в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой - адресованной любым лицам предложением Оператора заключить настоящее Соглашение на указанных в нём условиях. Оператор считает себя заключившим настоящее Соглашение с лицами, которые примут указанную оферту. Указанная оферта может быть принята не иначе как путем присоединения к настоящему Соглашению в целом.
Действующая редакция настоящего Соглашения доступна по
адресу B2bcrm.RT.Ru.

1. Термины и определения
В настоящем Соглашении термины, указанные ниже, имеют
следующее значение:
Аккаунт – личный кабинет или учетная запись Заказчика;
Личный кабинет – персональный раздел Заказчика Услуги, связанный с
учетной записью Заказчика на Сайте, в котором Заказчику доступно
управление отдельными Сервисами CRM-системы, в том числе их заказ, подключение / отключение, на предложенных Оператором условиях.
Оператор – ООО «Комфорт Сервис».
Заказчик или контрагент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключающее/ий Договор на оказание Услуги и имеющее/ий Аккаунт на Платформе CRM-системы. В контексте этого документа Заказчиком является юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, получающее/ий от Оператора Услугу согласно условиям Договора.
Пользовательское соглашение – настоящее соглашение и иные правила и документы, регламентирующие работу CRM-системы или определяющие порядок использования Сервисов, опубликованные на Сайте.
Регистрация – совокупность действий Заказчика в соответствии с указанными
на https://rostelecom.bz/ и B2bcrm.RT.Ru инструкциями, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Заказчиком с использованием специальной формы пользовательского интерфейса CRM-системы в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным Сервисам CRM-системы.
Сайт и/или https://rostelecom.bz/ – web-сайт Услуги.
Сведения – любые материалы и информация, предоставляемые Заказчиком
CRM-системы в связи с использованием CRM-системы.
Сервисы или Услуги – функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Заказчика на https://rostelecom.bz/.
Учетные данные – уникальный логин (адрес электронной почты) и пароль,
создаваемые самостоятельно Заказчиком в процессе Регистрации на Сайте либо
измененные в дальнейшем Заказчиком через Личный кабинет или иным, указанным Оператором способом, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Заказчика на https://rostelecom.bz/.

2. Общие положения. Доступ к сервисам Сайта
2.1. Оператор предлагает Заказчику на условиях настоящего Соглашения воспользоваться доступными Сервисами CRM-системы. В отношении
использования отдельных Сервисов CRM-системы могут быть установлены
дополнительные условия, правила и ограничения. Оператор вправе в любое время пересматривать или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Сайта и/или Сервисов, в том числе условия доступа Заказчика к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Сайта.
2.2. Сервисы предоставляются Заказчику на платной основе, если специально не
указано иное.
2.3. Предоставление отдельных Сервисов может регулироваться специальными
правилами и/или соглашениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего
Соглашения, в том числе иными условиями и правилами,
индивидуальными соглашениями, составленными в письменной форме и
подписанными Оператором и Заказчиком. В случае противоречия или несоответствия между текстом настоящего Соглашения и специальными правилами и/или соглашениями применению подлежат последние.
2.4. Независимо от факта Регистрации или авторизации Заказчика на Сайте,
использование Сайта, включая просмотр размещенной на Сайте информации,
означает согласие Заказчика с настоящим Соглашением и
принятие на себя обязательств следовать инструкциям по использованию Услуг, а
также ответственности за действия, связанные с использованием Сайта.
2.5. Осуществляя доступ к CRM-системе и заключая таким образом настоящее
Соглашение, Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных
представителей на заключение Соглашения. Оператор вправе в
любое время потребовать от Заказчика предоставление информации и
документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
2.6. Предоставляемые на https://rostelecom.bz/ Услуги в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Заказчика, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. в том виде и объеме, в каком они предоставляются Оператором в момент обращения к Услугам Заказчика. Оператор вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Услуг (или каких-либо отдельных функций в рамках Услугах) всем Заказчикам в целом или отдельному
Заказчику, в частности, без предварительного уведомления.

3. Регистрация на Сайте
3.1. При Регистрации указываются Учетные данные, которые Заказчик выбирает
самостоятельно. После внесения данных для Регистрации Заказчик получает
электронное письмо на адрес электронной почты, указанный при Регистрации,
содержащее активную гиперссылку, переход по которой необходим для
подтверждения Регистрации на Сайте. Регистрация Учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты Заказчика однократно. Повторная Регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при Регистрации адреса электронной почты не допускается. Заказчик может изменить Учетные данные в Личном кабинете на Сайте или при необходимости иным способом, указанным Оператором.
3.2. Заказчик обязан следить за сохранностью своих Учетных данных и не
раскрывать их третьим лицам. Заказчик не вправе передавать свои Учетные
данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам
использовать его Учетные данные для авторизации в CRM-системе, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах Заказчика или получивших такие Учетные данные на основании соответствующих соглашений с Заказчиком.
3.3. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Заказчика с
использованием его Учетных данных считается действием, совершенным самим
Заказчиком или уполномоченным им лицом, и устанавливает обязанности и
ответственность для Заказчика в отношении таких действий, включая
ответственность за нарушение настоящего Соглашения.
3.4. Заказчик обязан немедленно изменить Учетные данные, если у него есть
причины подозревать, что эти данные были раскрыты, могут быть использованы
неуполномоченными им третьими лицами или по требованию Оператора.
3.5. Оператор вправе использовать доступные технические решения для проверки правильности информации, предоставляемой Заказчиком при использовании CRM-системы. Оператор не может гарантировать, что Заказчик действительно является тем, кем представляется, а также, что информация, предоставленная Заказчиком на https://rostelecom.bz/, соответствует действительности. Оператор рекомендует Заказчикам общаться с возможными контрагентами, Продавцами и Покупателями, используя для этого все инструменты, и соблюдать осмотрительность и осторожность при совершении сделок.
3.6. Оператор вправе заблокировать доступ Заказчика к Личному кабинету.
Оператор вправе в любое время прекращать и/или ограничить доступ Заказчика к Сервисам, а также заблокировать или удалить Учетную запись Заказчика на Сайте без возможности ее восстановления.
3.7. Оператор имеет право по истечении 1 (одного) календарного месяца с момента расторжения или прекращения срока действия Соглашения удалить все данные Заказчика из Сервиса без возможности восстановления и освобождается от любых обязательств, связанных с Данными Заказчика.

4. Сведения, предоставляемые ЗАКАЗЧИКОМ
4.1. В рамках использования CRM-системы Заказчик обязуется предоставлять только достоверные Сведения и несет ответственность за предоставленную им информацию. Заказчик обязуется своевременно актуализировать Сведения посредством их редактирования на https://rostelecom.bz/. Оператор вправе запрашивать, а Заказчик обязан предоставлять по такому запросу документы и информацию, необходимые для определения Заказчика.
4.2. В процессе пользования Сервисами CRM-системы (в том числе при Регистрации, взаимодействии с другими Заказчиками через интерфейс CRM-системы и т.п.), Заказчик самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Оператору или размещении в открытом доступе персональных и иных сведений о Заказчике (фамилия, имя, отчество или псевдоним Заказчика, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также любая иная информация, предоставленная Заказчиком, в том числе содержащаяся в сообщениях, направляемых другим Заказчикам через форму обратной связи в интерфейсе CRM-системы, информация о действиях Заказчика на https://rostelecom.bz/и пр.) для целей исполнения Соглашения, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Оператором и его аффилированными лицами персональных и иных данных Заказчика, их передачу (в том числе трансграничную передачу на территорию иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных) для обработки другим Заказчикам и/или третьим лицам, действующим по поручению Оператора, в том числе для целей: предоставления консультационной поддержки Заказчикам в связи с использованием Сайта, проверки на предмет соответствия Соглашению, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования CRM-системы и/или Сервисов, расширения спектра оказываемых Сервисов, получения информационных и/или рекламных сообщений Оператора или третьих лиц,
предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Заказчиков или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от несанкционированного доступа третьих лиц.
4.3. Вся информация (независимо от того относится ли такая информация
законодательством Российской Федерации к персональным или иным данным,
подлежащим защите в соответствии с законодательством Российской Федерации, или нет), размещенная Заказчиком на https://rostelecom.bz/, размещается им для собственных нужд и/или услуг и/или в иных интересах Заказчика и, соответственно, Заказчик размещает ту или иную информацию о себе исключительно в своих интересах.
4.4. Оператор не оказывает консультаций по вопросам, не относящимся к CRM-системе, требующим профессиональной оценки и/или не входящих в компетенцию Оператора.
4.5. Обращения Заказчика к Оператору по вопросам, связанным с использованием CRM-системы, рассматриваются в порядке, предусмотренном на Сайте. Взаимодействие Оператора с Заказчиком в рамках рассмотрения обращения Заказчика осуществляется с использованием указанного Заказчиком адреса электронной почты и телефона.
4.6. Оператор вправе не рассматривать обращения Заказчика: не содержащие
информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности; в отношении вопросов, по которым ранее Оператором был направлен ответ Заказчику (повторные обращения); содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Оператором.

5. Обязательства ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязуется действовать исключительно в соответствии с
действующим законодательством и Соглашением CRM-системы, а
также нести в соответствии с законодательством Российской Федерации полную
ответственность за собственные действия и бездействие на https://rostelecom.bz/ и при использовании Услуг.
5.2. Доступные Заказчику Услуги CRM-системы могут быть использованы
исключительно в целях, для которых такие Услуги предназначены Оператором.
Заказчику запрещается использовать Услуги, а также любую полученную на
Сайте информацию не по назначению. Оператор вправе в любое время по своему усмотрению проводить выборочную проверку условий использования Заказчиками Услуг на предмет соблюдения Соглашения, в том числе в автоматическом режиме с использованием программных средств. В случае выявления нарушений, а также при получении информации от третьих лиц о таких нарушениях или выявлении совокупности признаков, которые могут свидетельствовать по мнению Оператора о нарушениях, Оператор вправе приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к тем или иным Услугам, включая доступ к Личному кабинету. По единоличному решению Оператора блокирование Учетных записей на Сайте может быть временным или постоянным, в зависимости от объема и количества допущенных Заказчиком нарушений настоящего Соглашения и иных установленных Оператором правил использования Сайта. В случае устранения Заказчиком допущенных нарушений Оператор вправе восстановить заблокированный доступ Заказчика к Учетной записи на Сайте.
5.3. Заказчик обязуется не использовать автоматические и иные программы для
получения доступа на https://rostelecom.bz/ без письменного разрешения Оператора. Без разрешения Оператора также не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение из CRM-системы ручным или автоматическим способом (с использованием программных средств) любых материалов или информации.

5.4. Заказчик также обязуется:
не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Оператора;
не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на https://rostelecom.bz/ (кроме Сведений, предоставленных самим Заказчиком) без предварительного письменного разрешения Оператора и любой третьей стороны; не препятствовать работе Оператора, а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, с целью заблокировать или ограничить доступ на https://rostelecom.bz/.
5.5. В целях пресечения или предотвращения нарушения Соглашения и/или причинения ущерба https://rostelecom.bz/ (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное Оператором использование программных средств и прочее), Оператор вправе ограничивать доступ Заказчиков или третьих лиц к https://rostelecom.bz/ путем блокирования доступа к https://rostelecom.bz/ соответствующего ip-адреса или диапазона ip-адресов.
5.6. Для целей доступа к отдельным Сервисам на https://rostelecom.bz/ Заказчиком могут использоваться предоставляемые им уникальные идентификаторы (набор символов) Заказчика, Учетной записи на Сайте.
5.7. Осуществляя доступ к https://rostelecom.bz/, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации от Оператора.
5.8. Функциональные возможности ПО предполагают возможность загрузки Заказчиками и Клиентами Заказчика баз данных, картинок, аудио-записей и т.д. (далее по тексту – «Материалы»). Стороны констатируют, что такие Материалы являются собственностью Заказчика и Клиентов Заказчика и получены надлежащие разрешения на использование Материалов в предусмотренном законодательством Российской Федерации порядке.

6. Гарантии и ответственность
6.1. Заказчик несет ответственность за действия, совершаемые на Сайте, в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении информации, размещаемой на Сайте.
6.2. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Сервисы
предоставляются «как есть», это означает, что Оператор не предоставляет каких-либо гарантий в отношении Сервисов, в частности, Оператор не гарантирует Заказчику, что: сервисы, их прямой или косвенный эффект и качество будут соответствовать требованиям и целям Заказчика; сервисы будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок; результаты, которые будут получены посредством использования Услуг, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Заказчика.
6.3. Заказчик согласен, что Оператор не несет ответственности за возможные
убытки, причиненные Заказчику в связи с принятием мер пресечения или
предотвращения нарушений на https://rostelecom.bz/, связанных с ограничением/блокировкой доступа Заказчиков к Сайту, а также ip-адресов согласно п.5.6. настоящего Соглашения.
6.4. Оператор не несет ответственности за неисполнение или затруднения в
исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

7. Интеллектуальные права
7.1. Обладателем исключительных прав на https://rostelecom.bz/ и Мобильные приложения, включая, но не ограничиваясь, на доменное имя, размещенный на Сайте логотип, товарный знак Ростелеком Бизнес, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Сайта, является Оператор. Заказчик или иное лицо не вправе использовать https://rostelecom.bz/, Мобильные приложения или Сервисы способами, не предусмотренными настоящим Соглашением без письменного разрешения Оператора, в том числе извлекать Сведения в любой форме не предусмотренными Соглашением способами. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Сведений, предоставленных Заказчиками, принадлежат соответствующим Заказчикам и правообладателям.
7.2. В целях исполнения настоящего Соглашения, проведения
конкурсов, акций, анонсирования, информирования Заказчиков и иных подобных
мероприятий, осуществления законных прав и интересов Оператора и обеспечения функционирования https://rostelecom.bz/, Заказчик предоставляет Оператору действующее повсеместно, бессрочное право использовать Сведения (включая фотографии, тексты, товарные знаки, логотипы и прочее) любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам. Заказчик разрешает использование материалов в составе Сведений без указания имени автора, а также гарантирует, что предоставленные Сведения не нарушают любых прав третьих лиц, в том числе исключительных прав.

8. Срок действия Пользовательского соглашения
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала
пользования Заказчиком Услуг https://rostelecom.bz/ независимо от факта Регистрации и действует бессрочно.
8.2. Заказчик имеет право прекратить доступ к своему Личному кабинету без
возможности восстановления такого доступа. В этом случае Заказчик не вправе
осуществлять повторную Регистрацию, в том числе с использованием в составе
Учетных данных указанного Заказчиком ранее на https://rostelecom.bz/ адреса электронной почты. Оператор оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ Заказчика, нарушающего настоящее Соглашение, а также условия любого из Сервисов, иных правил, регламентирующих функционирование CRM-системы, к Услугам как в целом, так и в части, в том числе прекратить или временно приостановить доступ Заказчика в Личный кабинет. Заказчик, доступ которого к Услугам был прекращен, или Сведения которого перестали быть действительными, не имеет права создавать новую учетную запись на Сайте повторно (в том числе с использованием указанного Заказчиком ранее на https://rostelecom.bz/ адреса электронной почты) без особого разрешения Оператора. Заказчик не имеет права использовать для доступа на https://rostelecom.bz/ Учетные данные другого Заказчика.
8.3. Соглашение может быть изменено Оператором в любое время без
какого-либо специального уведомления об этом Заказчика. Новая редакция
Соглашения вступает в силу с момента его размещения на сайте
B2bcrm.RT.Ru, если Оператором прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью
Заказчика. Использование CRM-системы после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие с ней Заказчика и применение к
нему в полном объеме положений новой редакции.

9. Передача прав
9.1. Оператор вправе, а Заказчик настоящим дает свое согласие на это, передать
свои права и/или обязанности по настоящему Соглашению, как в
целом, так и в части, третьей стороне.
9.2. В случае передачи прав и/или обязанностей, как в целом, так и в части, по
настоящему Соглашению третьей стороне, третья сторона имеет
право предоставлять аналогичные или похожие услуги на другом сайте.

10. Споры и действующее законодательство
10.1. При разрешении всех споров по настоящему Соглашению
применяется действующее законодательство Российской Федерации.
10.2. Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения Оператора (г. Москва).
10.3. Признание отдельных частей настоящего Соглашения
недействительными не отменяет действие других положений настоящего
Соглашения.

11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «Комфорт сервис»
Физический адрес: 115172, г. Москва, ул. Гончарная, д.30 стр.1 помещение Б511
Почтовый адрес: 115172, г. Москва, ул. Гончарная, д.30 стр.1 помещение Б511
ИНН: 9705125894
КПП: 770501001
р/с 40702810903800000736
в Банк ВТБ (ПАО)
к/с 30101810700000000187
БИК 044525187
ОГРН: 1187746973017